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Nous vous proposons 30 jours pour retourner ou recherche doudoune femme adidas votre colis gratuitement!

Vous avez désormais 30 jours pour nous échanger ou retourner votre commande gratuitement. Contactez-nous via le service client à support geomix.

Quand et comment puis-je retourner des produits?

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Si un article payé venait à manquer dans votre commande ou des étiquettes sur un produit, veuillez impérativement nous contacter à support geomix. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous aider!

En complément de votre facture, vous allez recevoir un mail avec un bon de retour.

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Veuillez joindre ce bon à votre colis de retour avec vos instructions pour notre service retours. Veuillez ensuite nous adresser un mail à support geomix.

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Nos équipes entreprendront les démarches pour vous faire parvenir un bon de retour prépayé. Une fois le bon de retour complété, vous pourrez déposer votre colis dans un point de relais Mondial Relay proche de chez vous.

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Les articles avec flocage individuels ne peuvent ni être échangés, ni retournés. Cela concerne aussi les articles avec flocage individuel proposés sur le site.

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Ces articles sont également floqués sur mesure pour nos clients et ne sont pas échangeables. Il faut toutefois signaler que nous ne pouvons accepter que les articles non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes jointes. Les chaussures doivent impérativement être retournées dans un emballage carton, sac en plastique ou similaire car l'article est expédié dans la boîte d'origine et l'étiquette est apposée sur l'emballage d'origine.

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Les retours endommagés ne peuvent malheureusement plus être acceptés. En outre, seuls les retours complets sont acceptés : pour les chaussures par exemple, les sacs, les crampons de rechange, les lacets, etc. Nous nous engageons à traiter votre retour sous 7 jours de la réception du colis.

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Comment est-ce que je récupère mon argent?